Para reclamos o asistencia en el camino,
contacte a HDI Seguros antes de salir de México.
Comuníquese de inmediato a
Línea directa en México
Servicio bilingüe 24/7 - 365 días del año
EN CASO DE UN ACCIDENTE
Verifique si hay lesiones. No mueva a nadie.
Reporte su pérdida a HDI Seguros - Tenga a la mano el número de su póliza de seguro de México y proporcione su ubicación. Asegúrese de obtener un número de reclamo del centro de llamadas de reclamos.
No abandone la escena - Permanezca en el lugar del accidente con el tercero involucrado.
Espere al ajustador - No admita responsabilidad. No discute quién tiene la culpa, no haga tratos ni reciba ningún pago por daños sin consultar al ajustador. Tenga su póliza, licencia de conducir, registro y permiso de importación de vehículo (si corresponde). Se le otorgará una copia de la forma llamada Volante. Pregúntele a su ajustador si necesita obtener informes de las autoridades para continuar con su reclamo.
Documente - Tome fotos de la manera más segura y posible.
RECOMENDACIONES
(Una vez que se determina quién es la parte responsable de acuerdo con la declaración jurada de las partes involucradas, los testigos y el informe policial.)
Si el tercero tiene la culpa y está asegurado
El ajustador consultará con la otra compañía para el pago de los daños.
Si el tercero huye de la escena
No intente seguirlo; es mejor que anote el número de placas, marca, modelo y color del vehículo.
En caso de que haya sido detenido por las autoridades
HDI asignará un abogado (si su póliza tiene asistencia legal)
Si el tercero tiene la culpa y no tiene seguro
El ajustador negociará el cobro de daños a su vehículo
Si usted es la parte responsable
El ajustador aconsejará cómo resolver la situación de la mejor manera posible.
Si el vehículo no es detenido
Recibirá los siguientes formularios:
Volante/Forma de admisión y/o pase médico
En caso de robo total del vehículo o un reclamo de rotura de vidrio solamente, HDI le informará sobre el proceso cuando se comunique con ellos para reportar el reclamo.
Información de la ESCENA DEL ACCIDENTE:
Fecha:__________ Hora: ___________am/pm
Calle/Intersección:_____________________________
Ciudad y estado: _________________________________
Para mayor asistencia con su reclamo
una vez que haya regresado a los EE.UU. o Canadá, comuníquese con:
Servicio de reclamos internacionales
Lunes - viernes 8:00 a.m. - 6:00 p.m. (CST)
tendrá que llenar documentación adicional para completar su reclamo.
Haga click aquí para descargar formularios.
International Claims Service es un departamento de reclamos bilingüe que lo ayudará a través del proceso de reclamos y será su enlace con la compañía de seguros en México una vez que regrese a los EE.UU. o Canadá.
- Vehículos reparados en los EE.UU. o Canadá
- Sin límite de mano de obra
- Reparado en el taller de su elección
- Reclamaciones liquidadas en dólares estadounidenses de un banco estadounidense
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